499078
Здесь мы ответим на все вопросы, которые касаются отправки аквариумов (а также других хрупких, объёмных и тяжёлых грузов) по России.
Примерно так выглядит аквариум после изготовления жёсткой упаковки (в просторечии "обрешётка").
Вы можете присоединиться к тысячам покупателей, которые заказали у нас аквариум с доставкой по России. Ведь мы продаём и отправляем аквариумы по всей стране с 2010 года.
Первое, что надо сделать - это оформить заказ через корзину. Мы рекомендуем сразу подумать, что ещё вам понадобится, помимо аквариума, особенно из тяжёлого (грунт, внешний фильтр, различное оборудование, аксессуары - у нас есть небольшая статья "Что потребуется купить вместе с аквариумом?"), это позволит немного сэкономить на доставке.
После оформления заказа мы резервируем выбранный вами аквариум, подтверждаем ваш заказ и присылаем ссылку на его оплату. Стандартно резерв создаётся на 3 дня - при необходимости его можно возобновить. Если между заказом и оплатой прошло больше времени - лучше уточнить резерв любым удобным способом - по телефону (+74957893657), электронной почте или написав в WhatsApp.
При оформлении заказа вы можете выбрать транспортную компанию (далее ТК), которая доставит ваш аквариум в ваш город. В абсолютном большинстве случаев (по состоянию на 2025 год) это ТК "ПЭК". Ещё можно выбрать ТК "Деловые Линии", но при схожей скорости и качестве доставки их цена почти всегда будет выше, порой значительно. Также можно выбрать любую другую ТК, если она вам больше подходит (Желдорэкспедиция, Байкал-Сервис, ТК "Кит", даже ТК "Энергия", которую, правда, мы категорически не рекомендуем. Обращаем внимание - ТК "Кит" и "Энергия" не принимают грузы по наименованию "аквариум", возможны сложности с выплатой страхового возмещения в случае боя. Отправка этими ТК - исключительно на страх и риск покупателя).
Предварительную стоимость доставки можно рассчитать самостоятельно, но надёжнее запросить у нас - можно указать это в комментарии к заказу, а можно сделать ещё до его оформления. Обращаем внимание на то, что это именно предварительный примерный расчёт - окончательная стоимость может немного отличаться, как в большую, так и нередко в меньшую сторону.
Отправка оплаченных заказов с доставкой транспортной компанией осуществляется нами по пятницам, во второй половине дня.
Каждый аквариум перед отправкой снимается на видео, с демонстрацией того, что он цел, не имеет никаких повреждений, с фиксацией состояния упаковки. В процессе видеосъёмки мы фиксируем город назначения и получателя.
При оформлении груза мы заказываем у транспортной компании "Жёсткую защитную упаковку" - это дополнительная услуга, которая обеспечивает сохранность хрупких грузов от повреждения, так как вместе с аквариумом в одной машине едут сотни грузов других получателей. Жёсткий каркас из досок гарантирует отсутствие контакта аквариума с другими грузами и защищает его от повреждений.
Готовые к отправке в транспортную компанию аквариумы AQUAEL Opti set 240 и Glossy 50 cube. Защитную упаковку изготовит транспортная копания.
На коробку с аквариумом наносится лента "Осторожно хрупкое, Стекло!", что предупреждает грузчиков о необходимости бережного обращения.
После того, как мы сдали груз на транспортной компании, она отправляет получателю № груза и ссылку на отслеживание статуса груза. (Если по каким-то причинам вы их не получили - вы всегда можете их уточнить у нас).
В зависимости от отдалённости вашего города от Москвы, проходит от нескольких дней до нескольких недель томительного ожидания, после которого вы получаете уведомление от ТК - "Приезжайте, ваш груз прибыл!". Да, вы можете заказать доставку груза до дверей - но если есть такая возможность, мы рекомендуем забирать аквариум на терминале ТК самостоятельно - это минимизирует риск боя при перевозке, так как нередко защитную упаковку после прибытия груза на терминал снимают, так как она занимает много места.
Итак, вы приехали на терминал, назвали оператору № груза и оплатили перевозку и пришли на склад, где вам выкатили паллет с вашим аквариумом.
На этом месте мы рекомендуем достать телефон и начать снимать процесс приёмки на видео. Внимательно осмотрите наружную упаковку на предмет любых повреждений, даже самых незначительных. Укажите на них сотруднику ТК и проговорите на видео.
Откройте коробку с аквариумом, зажгите на телефоне вспышку и тщательно осмотрите аквариум изнутри - если аквариум повреждён - это будет видно. Особенно тщательно осмотрите нижние углы. Если всё в порядке, повреждений нет, аквариум целый - можно выдохнуть и подписывать любые документы, если это требуется.
Если же аквариум повреждён, сотрудник ТК выдаст вам бланк претензии, который надо будет тщательно и внимательно заполнить. Обязательно укажите, что упаковка имеет повреждения (те, что вы нашли при осмотре. Упаковки вообще без повреждений не бывает, они есть всегда, даже если указано обратное. Просто 99,9% из них не приводит к повреждению груза).
На рассмотрение претензии у страховой компании (именно она будет выплачивать компенсацию) уходит обычно до 2 недель, после чего приходит выплата, включающая стоимость груза, перевозки и иногда дополнительную компенсацию.
ВРЕДНЫЕ СОВЕТЫ (как сделать так, чтобы не получить компенсацию в случае повреждения груза в пути)
- Подпишите все документы заранее, не глядя, что в них написано. Лучше всего добавьте от себя "Всё в порядке, никаких претензий не имею", и уже после этого идите забирать аквариум.
- В коробку с аквариумом не заглядывайте, там же наверняка всё в порядке. Посмóтрите дома, когда будет время (а лучше, через месяц, когда будете запускать аквариум, так как в комнате ещё не закончили ремонт).
- Приёмку аквариума (в ваше отсутствие) поручите ничего не понимающим в аквариумах (и не хотящим разбираться) родственникам. Пусть покажут, куда коробку поставить, а вы проверите, цел ли аквариум, через недельку, когда вернётесь из командировки.
- Если дошло до составления претензии - ни в коем случае не сообщайте в магазин о проблеме, чтобы вдруг не получить совет, который поможет вам получить компенсацию.
- Ни за что не снимайте процесс приёмки аквариума на видео - это нарушает право аквариума на частную жизнь.
Мы всё это написали, не чтобы напугать вас и заставить отказаться от этой затеи (абсолютное большинство доставок аквариумов проходит без проблем - разбить их не так-то просто - надо или уронить с высоты, или ударить чем-то тяжёлым и твёрдым, "сами собой" они не колятся), а чтобы уберечь вас от обидных ошибок.
Каждую неделю мы отправляем самые разные аквариумы - от недорогих AQUAEL Leddy до супер-дорогих EHEIM Incpiria - по всей России. Чаще всего - по центральной части (Тверь, Тула, Нижний Новгород, Ярославль, Пенза, Казань и все остальные города центральной части России), но нередко и подальше - Пермь, Новосибирск, Красноярск, Екатеринбург, Омск. И в такие заповедные места, как Иркутск, Чита, Комсомольск-на-Амуре, Южно-Сахалинск и даже Петропавловск-Камчатский.
За без малого 15 лет работы - тысячи аквариумов, килотонны объёма воды, множество довольных и благодарных клиентов.
Приглашаем вас стать одним из них!
С уважением,
коллектив интернет-магазина "Аквионика"
Картинка для красоты, сгенерирована нейросетью. Никакой грузовик такой объём не выдержит. :)